金蝶物业管理软件

                                                 我家云产品说明
      我家云产品核心定位为互联网时代物业管理云平台，提供业主服务的 SaaS 云服
务，采用公有云租赁模式，帮助物业管理企业建立全新的社区生态。
      我家云产品，分为基础应用、业主应用、业务应用三个产品领域。
      基础应用主要包括基础资料设置、住户管理、社区服务、管家助手，管理处的管
理人员可以通过住户管理完成业主或租户的入住、迁出等业务的处理，可通过社区服
务模块的通知管理、活动管理、广告管理等功能发布通知、活动信息，也可以设置手
机端的广告，便民服务电话等。
      物业服务人员通常称之为物业管家，管家助手就是为管家量身定制的一款产品，
使用管家助手，可以轻松处理管家的多项业务，比如抢单、工单处理、访客查验、装
修巡查等；亦可完成抄水表、电表及燃气表等收费类业务，同时通过扫描设备的二维
码，即可完成设备巡检、设备维保等设备维护类业务的处理。
      业主可以使用手机登录我家 App，通过我家 App 可以获取小区的通知、活动、账
单等信息，也可在 App 端直接发起报修、投诉、问询、建议等多项便捷服务，后续物
业服务的处理过程信息全部透明化，可直接查看对应的处理人并可直接电话联系处理
人，在服务处理完成后，还可以对管家提供的服务进行评价；使用访客通行功能，还
可以分享邀请码到朋友微信，方便朋友到访。
      业务应用部分，主要包含三个模块：
      云收费，管理处通过此模块中的智能计费管理可以完成对管理处基础数据（房客
关系、仪表设置、收费标准）的完整性检查，应收的计算、预收的冲抵、完成账单的
打印以及收款业务，支持收费账单、有偿服务费用推送至*端，支持微信支付
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   （微信支付功能需要物业企业开通微信支付商户），支持管家移动抄表，支持账单短
信通知。
      云客服，管理处通过此模块中可完成客户服务的服务类型、标准问题库的设置，
完成服务受理单的受理、处理、回访等业务处理，在未购买云客服的情况下，此部分
功能将不能使用，**使用业主端的报事报修和管家助手端抢单及处理。
      云物业- - 设备管理，管理处通过此模块对管理处的设备进行分类登记管理，可设
置设备的巡检项目及维保计划的生成规则，自动完成年度、月度维保计划的编制以及
巡检任务的生成，物管人员可依靠管家助手完成设备的日常巡检及定期维保的业务，让管家的工作更轻松。
      移动验房 ，验房部门可通过此模块完成对验房基础数据的设置，如部位、检查项
及户型图、验房清单，同时可以下达验房任务，支持微信发送业主入伙通知。验房客
服可以通过此模块查看房间问题处理状态，指派供应商，了解业主收楼情况。支持问
题留痕，可以查看问题的整个处理过程。验房工程师通过管家助手完成问题的录入、
查看。支持户型图验房、清单验房两种模式，使验房过程更灵活、更简便。供应商可
通过微信端查看需要处理的任务。业主可通过微信端查看房屋问题处理进度，支持微
信端收楼操作，支持验房评价。移动验房真正实现了开发商、供应商、物业、业主数
据的互通互联，让交房更简单、准确、高效！
      智能门禁，用户登录我家 App 或微信公众号，结合自己的身份权限，开启对应
门禁，手机在手，开门**。门禁加装通信模块，我家云后台配置设备信息和给用户
授权，支持项目大门、楼栋单元门和入户门禁等多层分级门禁，用户开门更安全便捷。
同时用户开门信息全记录，使物业查询管理门禁信息更完备。此模块需要结合蓝牙门
禁设备，目前已集成妙兜、航信设备，未来会集成更多设备；模块免费，硬件设备需
要收费，设备可自行采购，或由总部代购，价格统一按照硬件厂商定价。
      装修管理 ，房屋装修管理信息化，移动在线巡检验收。后台录入装修申请，记录
押金，关联收费；同时支持 PC 端-我家云后台和移动端-管家助手对装修中的房屋进
行巡检和验收，对违规问题和罚款实时记录，后台打印违规通知。使物业对装修流程
的管理移动信息化，让装修管理更高效。此模块免费。