【汤亚】我们是两个不同的行业,但是我们经常会一起交流,我和张勇是很好的朋友,我们更多的是向他们学习。他们在很多小事情上 福州马可波罗瓷砖价格,可以不计成本地付出。 通过和他们的交流,我们也有了一些启示,比如我们有个退补的规定,但是你撒了水,粘的水泥就相当于影响了二次销售,这种产品我们是不退的 福州马可波罗磁砖,以前我们没有这 个授权,我们的店员不敢退,因为退了就要他自己买单,这种情况很容易产生纠纷,造成客户不满意,海底捞的张总跟我们说他们店里也有人不讲理,吃饭不给钱, 然后就打架,遇到这种情况他们采取的方法是息事宁人,实际上跟我们的道理也是一样的,结果我们几个月算下来,退的也不太多,在我们可承受的成本范围之内。 遇到这种客户我们肯定就退了,但是我们不宣传、不鼓励,我们肯定是要你算好,不要弄了水泥才来退,确实他不讲道理我们也退给你,为了让你满意,客户满意是 检验我们工作的一标准。
【新浪家居】在大展厅那里,有一个员工的专区,很多员工的留在那里一些话语,您这边怎么管理您的员工呢?
【汤亚】张勇经常跟我说,他说“你只要把员工当人看就OK了,其他都不用说了”,只要把他当成一个人,就是跟你一样平等就OK了。我们在员工福利上, 也是非常看重的,330的福利基金就是专门为员工设置的福利,每月在他们父母的账上存入几百块钱,让他们感受到公司的用心。
【新浪家居】谢谢汤总接受我们的采访。
【新浪家居】因为我们基础打得深,渠道做得好 福州马可波罗,也因为我们做了那么多慈善的工作,我们的品牌价值有65.75亿,你怎么看待这个数字?