东湖（集团）上海衡山信息科技酒店工程报修 维保运营管理系统

一、集团介绍 

      上海市东湖(集团)有限公司隶属*上海市委办公厅，为国有* 资的大中型有限责任公司，集团以建设市委放心、称心的接待基地和 高星级花园国宾馆为目标，在圆满完成大批重要接待任务的同时，还 完成了诸多具有重大国际影响的国事任务。2021 年为进一步推进上 海“四大品牌”建设，上海市东湖(集团)有限公司与上海市衡山(集 团)有限公司进行重组合并。集团拥有花园式低密度别墅酒店，也坐 拥市中心高层建筑酒店，拥有西郊宾馆、东郊宾馆、虹桥迎宾馆、衡 山宾馆、兴国宾馆、瑞金宾馆、东湖宾馆、上海大厦、国际贵都大饭 店、扬子饭店、马勒别墅、华夏宾馆、明珠大饭店等。同时涉及物业、 汽车服务、饭店管理、餐饮管理、旅游、会展、教育等多种产业。上 海衡山信息技术有限公司隶属上海市东湖（集团）有限公司的全资子 公司，是集团一科技型公司。衡山信息科技贯彻“数字**、科技 赋能”的新发展理念，以互联网信息数据技术为核心，聚焦集团主责 主业，坚持外向联合型发展模式，以云计算、大数据、人工智能、物 联网等新技术为驱动提供场景化解决方案，为酒店、物业等多业态打 造新型智能管理平台。

 二、产品优势 

       衡山科技打造的工程维修运营管理系统，针对酒店传统报修、巡 更巡检、配件管理、设备维护管理，能耗数据管理，服务反馈管理， 工单数据管理等难点，进行了数智化升级，这款系统可以帮助酒店实 现维保工作的智能化、信息化和网络化，大大提高了服务质量和维保效率。在日常维保工作中，酒店工作人员只需要通过手机或电脑就可 以随时随地查询维保记录，进行故障处理和维修，以及进行设备巡检 等工作。同时，该系统还能够进行设备状态监测和维保预警，提前发 现和解决潜在问题，保证酒店设备的安全和稳定运行。酒店在固定资 产管理工作上普遍存在易耗品众多管理不全面;缺乏科学的管理方式 对资产进行实时监控;资产种类繁多、数量庞大，盘点的工作量大; 用传统的方式通常需要耗费大量的人力和物力，且存在信息不对称、 效率低下、过程监管难、成本控制难等问题。而数字化的维保方式则 可以在很大程度上解决这些问题，进行精细化的运营管理，提高维保 效率，降低成本，提升服务质量。 三、实施效果 任务信息在线化、报表统计分析、重关资产管力度都可以达到 **。系统配备多重通知方式，任务及时响应度可以达到 96%以上。 设备全生命周期管理，设备故障率减少 71%。全流程信息化报修流程， 可通过拍照、语音等多样化方式报修。维修、验收全过程管理，维修 数据的准确性可以达到 98%以上。系统具备智能化自动派单，手动接 单等多种方式快速响应，平均人效可以提升 34%以上。系统提供资产、 耗材、工具的精细化管理统计，平均耗材的节约率可到 23%以上。