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与业余客服不同,专业的快递客服外包公司的客服人员不论是在沟通技巧,还是服务意识方面都更具优势,一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训,另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战,哪怕顾客提出的问题非常刁钻,客服人员也能用高**的话术自然而然的解决问题。
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