武汉商用**中央空调一级总代理

北京海天华高商贸有限公司

此外，为了加强与用户的联系，及时解决用户需求，更好地实现与用户的互动，**还以信息平台为抓手，以大数据挖掘为基础、以信息技术应用为载体，从而实现用户售前到售后体验的*优化。例如通过在商用空调机组上安装GPRS模块将机组调试、运行状况、故障信息等实时回传至**，从而更充分地识别分析用户偏好、挖掘用户需求，以进一步优化创新；对用户评价不满意的信息，系统会自动生成新的工单继续为用户服务，直至解决好问题让用户满意。

**相关负责人表示：“**一直在精准捕捉用户在细节上的需求并通过创新技术不遗余力地去实现用户理想中的美好生活”。据了解，**专门成立制冷技术研究院、消费者调研小组、市场分析小组，对未来空调产业的*基础和发展方向进行研究，同时积极参加国内外各类家电、制冷展会，积极开展产学研合作，坚持以自主创新的核心科技为消费者打造更优质的产品。

在技术研发层面，**立足用户需求，坚持通过自主创新研发关键核心技术，以技术创新解决用户较关心的问题、**行业发展。据悉，**现拥有24项“国际良好”技术，获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项，中国**奖金奖4项。目前已申请国内**50360项，在2019年国家知识产权局排行榜中，**电器排名全国*六，家电行业**。

董明珠表示：“一个好的企业，要时刻以消费者的需求为导向，把**质量作为质量管理的良好目标。”因此，**一直以产品质量为核心，大力推动质量管理制度的建立健全。从2012年的“以D-CTFP质量技术创新循环为核心的T9质量管理体系”到2015年应用于人民大会堂等空调项目的“**PQAM**质量保证模式”，再到2016年形成的“让世界爱上中国造****质量管理模式”，**通过严格的质量管理输出**的产品和服务，正诠释着满足顾客对美好生活的需求为己任的决心。