郑州开水器，直饮机品牌，总代理售后服务详解

对用户的售后服务承诺
（1）产品实行三包，包修、包换、包退。
（2）包修：包修一年。（有关事宜按《饮水机零配件政策》执行）??
（3）包换：货物托运过程中，造成损坏的，情况属实，包换。
（4）包退：饮水机存在安全隐患，应无条件退货。
2、五个免费
?? 免费送货、免费安装、免费咨询、免费设计方案、免费培训。
3、两个快速反应
?? 接到报修电话后快速指导维修。
?? 接到报修电话后，电话指导不能解决问题的，24小时内到现场解决问题。
4、产品终身保养
?? 艾迪卫产品实行终身保养，保修期内按照零配件政策提供相关配件，保修期后实行有偿服务。
饮水机零配件政策
一类零配件为饮水机核心部件，保修并退换配件，二类零为易损件，不予保修，按货款5‰配送，不必退换配件，详细如下：
（1）一类保修配件包含以下项目免费包修一年：
序号	名称	保修期限	保修内容	备注
1	箱体	12个月	脱焊、掉焊、散架等保修，人为不保。	保修期均加长顺延期三个月，用以补偿经销商的库存与运输等等耽误的保修时间。凡人为损坏不保修。
2	**阀体	12个月	阀体漏水、砂眼保修。	
3	安全阀体	12个月	阀体漏水、砂眼保修。	
4	平衡阀体	12个月	阀体漏水、砂眼保修。	
5	水胆	12个月	水胆漏水、裂开保修。	
6	热交换器	12个月	漏水、砂眼保修。	
7	净水器外壳	12个月	水压太大或者水压波动太大导致损坏不保修。	
8	压缩机	12个月	公司若无法确认的，须经压缩机供应厂商检验确认原因后才可确定是否可保修。	
9	冷凝器	12个月	漏冷媒、有砂眼保修。	
10	蒸发器	12个月	漏冷媒、有砂眼保修。	
11	冰胆	12个月	冰胆漏水、裂开保修。	
12	发热管	12个月	发热管干烧损坏不予以保修。	
13	数码温度表	12个月	数码温度表因电压**高而烧坏不得保修，漏水导致损坏不保修。	
14	风机	12个月	风机因电压**高而烧坏不得保修，漏水导致损坏不保修。	
15	电磁阀	12个月	因电压**高而烧坏不保修。	
16	接触器	12个月	接错电源线损坏不保修。	
17	时控器	12个月	接错电源线损坏不保修。	
18	无压控制器	12个月	数码温度表因电压**高而烧坏不得保修， 漏水导致损坏不保修。	
19	水控机	12个月	人为、电压**高、电压太低而烧坏不保修	
20	控制器	12个月	人为、电压**高、电压太低而烧坏不保修	
（2）二类配件属于易损件包含以下配件
??? **弯管、出水龙头阀芯、安全阀阀芯、转换开关、变压器、胶套、温控器、吸盘、电源线、控制线、线帽、夹件、波纹管、排水漏斗、排水软管、排水管、指示灯、标贴、胶垫等。
不保修，按货款5‰配送，按客户要求选择如下配件，于发货时一起发出：
（1）售后维修由经销商负责为客户服务维修，公司不予以支付费用。
（2）凡人为损坏的情况不在保修范围，配件价格按公司的配件供货价格结算。
（3）凡另购用于维修的一类配件保修期为三个月，另购用于维修的二类配件不予保修。
（4）保修日期的计算从出厂日起计的日期。
（5）凡需要我司上门为客户服务或提供指导的，需支付相关费用：
A、差旅费按实支付；
B、餐费远30元/天，按出发日开始计；
C、住宿费80元/天，从住宿日起计；
D、人工费用150元/天，从出发日开始计；
E、上述费用需要在出差前按预算费用支付到账，结算时可多还少补。
2、运输费用：
配件退回公司运输物流费用由经销商承担,更换配件物流费由厂方承担。